Política de garantia

Queremos que você fique satisfeito com cada compra que fizer, portanto, nossa política e processo de garantia devem lhe proporcionar grande tranquilidade. Todos os itens que enviamos passaram com sucesso em nossa rigorosa inspeção de controle de qualidade. Nossa garantia garante que você tenha uma ótima experiência, deixando-o completamente à vontade.


Garantia de reparo/substituição de um ano
Salvo indicação em contrário na página do produto, o período de garantia padrão do produto é de um ano a partir da data em que você recebe a mercadoria, durante o qual você tem direito a reparo ou substituição gratuita. Qualquer reparo gratuito precisa ser confirmado com o fabricante através do atendimento ao cliente. Os clientes devem pagar as taxas de envio para devolver o item adequadamente, enquanto nós cobriremos as taxas de envio para enviar o item reparado ou substituído de volta ao cliente.

Se o comprador tiver danificado/utilizado indevidamente o(s) item(s), ele não será elegível para reparo ou substituição gratuita; no entanto, os clientes poderão devolvê-lo às suas próprias custas e pagar uma taxa pelo reparo. As taxas de envio de devolução serão de responsabilidade do cliente nesses casos.


Quais defeitos não são cobertos pela garantia do fabricante?
A garantia DIGIBox não cobre falhas e danos não causados por defeitos do produto. A descrição dos danos não cobertos pela garantia inclui:

✦. Defeitos e danos devido a perda, roubo, incêndio, umidade ou penetração de líquidos
✦. Falha ou dano causado por uso indevido, descuido (quedas, pancadas, amassados, esmagamentos, etc.) ou acidentes
✦. Falha ou dano causado por reparo ou modificação injustificável.
✦. Os usuários atualizam software (firmware) de outro fabricante para DIGIBox.


Como solicitar garantia (reparo/substituição)
Se o seu item apresentar algum problema, primeiro envie as informações abaixo para nos ajudar a identificar e verificar o(s) problema(s).

✦. Certifique-se de que o DIGI TV Box foi adquirido em DIGITVBox.com , não somos responsáveis pelo DIGIBox adquirido de qualquer outro vendedor.
✦. Forneça o código do item indicado na caixa inferior.
✦. Diga-nos o endereço MAC e o número SN.
✦. Envie uma foto ou vídeo nítido mostrando o(s) defeito(s).


ATENÇÃO POR FAVOR:
✦. Vários clientes compartilharam suas experiências infelizes de compra de caixas de TV de vendedores não autorizados, apenas para ficarem sem suporte pós-compra. Muitos encontraram problemas como dispositivos bloqueados, tornando-os inutilizáveis e ineficazes.
✦. Pedimos aos nossos valiosos clientes e amigos que priorizem a qualidade do produto e o serviço pós-venda em vez de preços baratos. Não caia na armadilha de optar por vendedores não autorizados. Escolha autenticidade e confiabilidade adquirindo nossa DIGIBox Oficial , apoiada por nossa garantia oficial. Entre em contato conosco hoje para uma experiência de entretenimento perfeita e satisfatória.