Perguntas frequentes - Caixa de TV DIGI


Bem-vindo à nossa seção de perguntas frequentes, seu destino único para respostas a todas as suas dúvidas sobre DIGI TV Box ! Abaixo, abordamos algumas das perguntas mais comuns para ajudá-lo a navegar perfeitamente em sua experiência DIGI TV Box .

Para qualquer outra dúvida, entre em contato com nosso agente de suporte ao cliente on-line ou e-mail e entraremos em contato com você o mais breve possível.



「Sobre a DIGIBOX」

O que é uma caixa de TV? O que é uma caixa de TV DIGI?

➤. Uma caixa de TV é um tipo de dispositivo terminal de TV e Internet popular desde 2012. Também é chamada de máquina de reprodução de Internet, reprodutor de HD de Internet, companheiro de TV, caixa de TV, decodificador de TV de rede, decodificador de rede, etc., e é muitas vezes referida como uma "caixa". O sistema operacional deste dispositivo geralmente é baseado em tvOS Android ou Linux e está conectado à Internet através de uma rede sem fio como WiFi ou uma conexão física como Ethernet. Depois de se conectar à Internet, ele pode realizar transmissão on-line sob demanda, transmissão ao vivo de TV on-line, navegação na web, instalação de aplicativos, jogos e até mesmo projetar fotos e vídeos do seu celular ou tablet na TV de tela grande de sua casa.
➤. DIGIBOX é uma marca confiável que desenvolve caixas de TV inovadoras e de alta qualidade. Com tecnologia de ponta e interfaces fáceis de usar, DIGIBOX oferece uma experiência de entretenimento superior. Para usar nossa caixa, conecte-a à sua TV, conecte-se com Wi-Fi ou Ethernet, compatível com software de terceiros e muito mais, sem pagar por cabo, permitindo que você assista a mais de
1.200 canais de TV, mais de 30.000 VOD, eventos esportivos PPV , e mais.

Você é um revendedor autorizado da DIGI Technology?

➤. Sim, somos o revendedor oficial autorizado da DIGI Technology. Nosso código de autorização é US2024012301 , que pode ser verificado no site oficial da DIGI. Tenha a certeza de comprar. ➥ Clique para saber mais
➤. Todas as caixas de TV DIGI são autorizadas para venda pela empresa DIGI Technology, com rigorosa avaliação de qualidade.
➤.
Os produtos adquiridos em nosso site fornecerão atendimento profissional ao cliente para você. Nosso objetivo é permitir que os clientes comprem com facilidade e usem-no com alegria!
➤.
Verifique se o revendedor de quem você está comprando possui um certificado oficial de autorização DIGI. Cuidado com produtos falsificados e de qualidade inferior.


Onde posso comprar a caixa de TV DIGI?

➤. Você pode comprar o DIGIBox diretamente em nosso site oficial - www.digitvbox.com . Oferecemos remessa para todo o mundo e uma experiência de compra descomplicada, para que você possa começar a desfrutar de sua DIGI TV Box rapidamente.
➤. Somos a loja online oficial autorizada da DIGI Technology , oferecendo produtos 100% originais e garantia de qualidade. Fique à vontade para comprar diretamente em nosso site, obrigado. ➥ Clique para saber mais
➤. Considerando o atendimento pós-venda e garantia do produto, adquira no revendedor oficial autorizado da DIGI para evitar comprar de comerciantes inescrupulosos apenas pelo preço mais baixo. Caso contrário, não haverá suporte técnico e garantia, e a caixa ficará trancada, inutilizando-a.



「Sobre comprar caixa de TV DIGI」

Qual a diferença entre DIGI TV Box e outros produtos da marca no mercado como EVPAD, Unblock Tech e SviCloud?

➤. DIGIBox se destaca por seu desempenho superior, interface amigável e ampla seleção de canais de TV gratuitos. Com seu design elegante e recursos avançados, é a escolha definitiva para quem procura uma experiência de streaming descomplicada.
➤. A diferença com a caixa DIGI TV é que ela possui seu aplicativo independente chamado 【CAT TV】, 【CAT VOD】, 【CAT Back】 e seu servidor está localizado em Hong Kong. Isso garante uma reprodução suave e conteúdo irrestrito.
➤. Em comparação com outras marcas de caixas de TV, a caixa de TV DIGI tem vantagens absolutas em experiência do produto, estabilidade, funcionalidade, reputação do usuário e participação no mercado. É a marca de smart TV Android preferida para pessoas em todo o mundo. Clique para saber mais

Quais canais de TV podem ser assistidos na caixa DIGI TV?

➤. O aplicativo APP STORE de terceiros suporta esportes nacionais, locais, canadenses, americanos, mexicanos, NFL, MLB, NHL, NSPN+, BTN+, PPV, FloSports … Você pode assistir a mais de 1.200 canais de TV, mais de 30.000 VOD, eventos esportivos PPV , e mais. Todos são 100% gratuitos, sem anúncios e sem mensalidade.
➤. Quer você seja um entusiasta de esportes ou um cinéfilo, há algo para todos os gostos.

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Como configuro meu DIGIBox?

➤. Configurar seu DIGIBox é rápido e fácil. Basta conectá-lo à sua TV, seguir as instruções na tela e, em poucos minutos, você estará pronto para começar a desfrutar de seus programas e filmes favoritos. Clique para saber mais

Algum requisito para usar o DigiBox?

➤. Você só precisa de uma TV/monitor com porta HDMI e uma rede wifi/ethernet conectada ao DigiBox, e então ele funciona. Recomendamos uma rede com mais de 30 Mbps para um streaming suave.

O DIGIBox requer assinatura?

➤. Não nunca! Não, o DIGIBox não exige nenhuma taxa de assinatura. Depois de adquirir o dispositivo, você terá acesso a todas as suas funcionalidades e conteúdos gratuitamente, sem mensalidades ou custos ocultos.
➤. Após adquirir a caixa DIGI TV, você não precisa pagar nenhuma taxa adicional! Sem taxas de assinatura mensal !

Preciso de uma VPN para usar o DigiBox?

➤. Não é obrigatório ter VPN para usar o DigiBox. Se você usa aplicativos de terceiros com frequência/precisa alterar o local de uma área de serviço com aplicativos como o Netflix, recomendamos ter um.

Posso instalar meus Apps na DigiBox?

➤. Sim absolutamente. DigiBox é altamente compatível com o sistema Google Android TV. Recomendamos baixar todos os aplicativos oficiais da Google Play Store para garantir que funcionem corretamente. Para alguns aplicativos de terceiros da Google Play Store, você pode visitar o Market na página inicial. Adicionamos alguns aplicativos de terceiros comuns no Market para facilitar o download e a instalação. Clique para saber mais

Como desinstalar aplicativos no DigiBox?

➤. Na primeira linha da página inicial, Configurações, Aplicativos, selecione o(s) aplicativo(s) que deseja desinstalar e clique em Desinstalar.

É ilegal comprar ou vender uma caixa de TV DIGI?

➤. As caixas de TV que vendemos são todas certificadas pela NCC e BSMI e cumprem os regulamentos. Eles são totalmente legais, então fique tranquilo .
➤. Os produtos de TV box adquiridos em nossa loja podem ser usados com tranquilidade e garantimos que não há software ilegal integrado. O processo de venda e o serviço pós-venda são totalmente legais, podendo o consumidor utilizá-los em locais pessoais sem quaisquer dúvidas quanto à legalidade.

Qual velocidade de internet eu preciso para usar o DigiBox?

Recomendamos uma velocidade de rede superior a 30 Mbps para uma boa experiência de streaming. Também recomendamos uma rede Ethernet com fio em uma rede Wi-Fi para uma rede estável e rápida.

Que tipo de cartão TF pode ser usado e o armazenamento máximo?

➤. Você pode inserir um cartão TF para expandir o armazenamento. Suporta o formato FAT com 2 GB, 4 GB, 8 GB, 16 GB, 32 GB e 64 GB. No entanto, os aplicativos devem estar instalados no dispositivo para serem usados (no arquivo APK).

A qualidade do vídeo seria ruim ao reproduzir na caixa DIGI TV?

➤. As caixas de TV DIGI são atualmente as três marcas mais estáveis do mercado. A qualidade da sua experiência de visualização pode ser afetada pela estabilidade do servidor de segundo plano do software individual, pela qualidade da rede do seu ambiente ou pela qualidade da resolução da tela da sua TV.
➤. Além disso, alguns usuários podem buscar imagens 4K de alta qualidade. Para desfrutar de uma experiência de visualização 4K, todas as três condições "a saída da fonte é 4K", "a tela da TV suporta 4K ou superior" e "a velocidade da rede é superior a 25 Mbps" devem ser atendidas.

Por quanto tempo posso usar a caixa DIGI TV? Haverá um dia em que de repente ele parará de funcionar?

➤. Geralmente, sob uso saudável, a vida útil da caixa de TV pode chegar a cinco anos ou até mais. O uso saudável significa desligá-lo imediatamente quando não estiver em uso, não jogar continuamente por um período excessivamente longo (mais de 10 horas) e evitar que o ambiente fique muito úmido ou muito quente, etc.
➤. Durante o período de garantia da caixa de TV, qualquer anormalidade que não seja causada por fatores humanos pode ser reparada gratuitamente. Também podemos fornecer serviços para máquinas fora da garantia. Não hesite em contactar-nos.

Posso obter um desconto na recompra de várias caixas de TV DIGI?

➤. Sim você pode. Entre em contato conosco e informe o modelo e a quantidade que deseja solicitar, e lhe forneceremos o desconto correspondente . Obrigado.
➤. Além disso, se você se juntar a nós e se tornar um vendedor de caixas de TV DIGI em sua região, entre em contato conosco. Iremos cooperar ativamente com você e recebê-lo para se juntar a nós, para ser nosso agente DIGI . ➥
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Já comprei outros produtos antes, mas preciso pagar para visualizá-los depois de usá-los por um tempo. É o mesmo para DIGI?

➤. Não, não é. Você só precisa pagar pela caixa DIGI TV uma vez e pode assisti-la permanentemente sem pagar novamente.
➤. O software de transmissão ao vivo 【CAT TV】 e o software de vídeo sob demanda UB fornecidos pela DIGI TV box são permanentemente gratuitos e a equipe técnica os atualiza diariamente. Quaisquer problemas serão corrigidos!

Onde a caixa de TV DIGI pode ser usada no exterior e quanto tempo leva para receber o produto após a compra?

➤. Desenvolvido por uma equipe profissional, é projetado para Hong Kong, Taiwan e mercados internacionais. Pode ser usado em países como Hong Kong, Macau, Taiwan, Malásia, Singapura, Filipinas, Vietname, Indonésia, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e Europa sem restrições geográficas.
➤. Oferecemos entrega expressa global gratuita ( DHL, FedEx, UPS ). Geralmente, o produto pode ser entregue em todo o mundo dentro de 3 a 7 dias úteis (DHL, FedEx, UPS) . ➥
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Como posso ser um agente de vendas DIGI? Qual é a política da sua agência? Como se tornar um distribuidor da DIGI?

➤. Tornar-se um revendedor autorizado DIGI é o lugar perfeito para começar se você estiver interessado em se tornar um agente ou distribuidor de nossa caixa de TV de última geração.
➤. Estamos sempre à procura de parceiros dedicados e entusiasmados para se juntarem à nossa rede de agentes e distribuidores. Como distribuidor DIGI, você terá acesso a uma série de benefícios, incluindo preços competitivos, treinamento abrangente e suporte contínuo de nossa equipe experiente. Você também terá acesso à nossa extensa rede de clientes, proporcionando um mercado significativo para explorar. ➥
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「Sobre Pós-Venda」

Existe alguma garantia do produto?

➤. Garantimos nosso produto por 1 ano . Se houver algum problema de hardware, você pode entrar em contato com o vendedor para substituição/reparo.

Posso obter um reembolso se não estiver satisfeito?

➤. Depende da política do seu vendedor. Por favor confirme com eles antes de comprar.

O DIGI TV Box pode ser atualizado automaticamente?

➤. O produto será atualizado irregularmente. Cada vez que você iniciar a caixa de TV pela primeira vez todos os dias, o sistema detectará automaticamente se há novo software. Se houver, um prompt para atualização aparecerá. Se você quiser atualizar, basta optar por atualizar.

Qual sistema operacional o DIGI TV Box usa?

➤. Ele usa o sistema Android 12.0 e oferece suporte ao software do sistema Android. Você pode instalar gratuitamente aplicativos Android, como jogos e software de vídeo.

Como conectar a DIGI TV Box? Quais são os requisitos para a TV? Posso usar uma TV antiga?

➤. A TV convencional atual usa uma interface HDMI. (Verifique se a sua TV possui uma interface HDMI.) Conecte a caixa da TV à TV através de HDMI.
➤. Você pode usar um cabo de conversão HDMI para conectar a uma TV antiga. Além de uma TV, você também pode usar outros dispositivos de exibição, como monitores de computador e projetores.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

➤. Apoiamos cartões de crédito internacionais, WeChat/Alipay, Western Union, Atome e outros métodos de pagamento. ➥Clique para saber mais

Como reiniciar a caixa DIGI TV?

➤. Usando o controle remoto, selecione a página principal > configurações > preferências do dispositivo > redefinir.

Como você muda para o modo mouse?

➤. Pressione o botão no lado direito do controle remoto para alternar.

O que fazer se houver um atraso ao assistir o vídeo DIGI?

➤. Precisamos das seguintes informações suas: 1. País/região, 2. Tempo de uso, 3. Filme selecionado (nome do canal/filme), 4. Operadora de rede, 5. Forneça uma foto do dispositivo.
➤. Enviarei suas informações à equipe técnica para acompanhamento e processamento.

Quais interfaces os cabos AV e microfones suportam?

➤. Suporta apenas especificações de 3,5 mm. Nota: O 8P mais recente suporta conexão a um microfone Bluetooth.

O que devo fazer se não houver imagem (tela preta) ou som (quando houver imagem)?

➤. Desconecte ambas as extremidades do cabo HDMI e reconecte-as, certificando-se de que o cabo esteja bem conectado.
➤. Experimente uma porta HDMI diferente na TV.
➤. Experimente um cabo HDMI diferente.
➤. Se nenhum dos métodos acima resolver o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter assistência.

Como atualizo o software na caixa DIGI TV?

➤. Devido a problemas de compatibilidade entre hardware e software, não recomendamos que você mesmo atualize o software. A atualização do software pode ser arriscada e resultar na inutilização do dispositivo.
➤. Se necessário, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter assistência.

Qual é o método para instalar software manualmente?

➤. Baixe o software para o seu computador, transfira-o para uma unidade USB, conecte a unidade USB à caixa, abra o gerenciador de arquivos, selecione a unidade USB, selecione o arquivo APK e clique em instalar.

A caixa da DIGI TV solicita uma atualização, mas todas as tentativas falharam.

➤. Vá para o menu principal > Configurações > Preferências do dispositivo > Redefinir (restaurar as configurações de fábrica) > Limpar todos os dados > Em seguida, vá para a seção de atualização > Atualização de rede.

O que devo fazer se vir uma mensagem de erro 404?

➤. Esta mensagem indica que o dispositivo não está conectado à rede. Verifique sua conexão de rede.

A reprodução de vídeo na caixa DIGI TV é muito instável e muitos canais não podem ser reproduzidos.

➤. Observe qual APK está sendo usado e o número do canal que está com instabilidade e entre em contato com o atendimento ao cliente para obter assistência.

Como posso resolver o problema de travamento de aplicativos?

➤. Desinstale e "reinstale o software correspondente da" App Store "ou, se o software for instalado manualmente, reinstale a versão mais recente do software.

Como ajusto a resolução?

➤. Vá para Configurações > Tela > Modo de saída HDMI > Alternar.

O que devo fazer se a tela ultrapassar o alcance da TV?

➤. Vá para Configurações > Tela > Corte de tela.

Após restaurar as configurações de fábrica, onde posso baixar o software?

➤. Você pode baixar e instalar software da "app store"; ou você pode baixar APKs do Google Play ou do Android Market.

O que devo fazer se o tempo de reprodução do programa estiver incorreto?

➤. Vá para as configurações e ajuste o fuso horário para o fuso horário correspondente.

O que devo fazer se houver um fenômeno de tela piscando?

➤. Se houver uma tela piscando após a tela de carregamento durante a inicialização, entre em contato com o atendimento ao cliente para reinstalação;
➤. Se houver uma tela azul piscando continuamente após a inicialização normal e entrada na página inicial sem qualquer operação, entre em contato com o atendimento ao cliente para reinstalação;
➤. Se você clicar em qualquer coisa (como "Filmes e programas de TV maravilhosos") e ele piscar e sair para a página inicial, restaure as configurações de fábrica uma vez.

Qual é a política de pós-venda da DIGIBOX? Existe uma taxa anual?

➤. O produto é coberto por garantia de um ano , sem anuidade e serviço gratuito permanente. Se tiver alguma dúvida ou problema com a caixa que adquiriu neste site, pode contactar o serviço de apoio ao cliente para uma consulta pós-venda.
➤. Para qualquer problema de uso, você também pode adicionar o atendimento ao cliente oficial da DIGI ou a conta WeChat na parte inferior da caixa para consulta. Estamos aqui para atendê-los juntos com suporte oficial!

O que devo fazer se a minha caixa de TV apresentar mau funcionamento ou quebrar dentro do período de garantia? A quem posso pedir ajuda?

Tenha a certeza de que oferecemos um serviço pós-venda completo aos nossos clientes.
➤. Se houver alguma anormalidade ao usar a caixa de TV dentro do período de garantia de um ano, entre em contato conosco para obter assistência. Para danos não causados por humanos durante o período de garantia, se for determinado como uma falha de hardware por testes profissionais de pós-venda, iremos substituí-lo por uma nova máquina gratuitamente.
➤. Se houver danos causados por humanos durante o período de garantia ou se a garantia tiver expirado, também podemos ajudá-lo a enviá-lo de volta à fábrica original para reparo, e a taxa de serviço será cobrada separadamente de acordo com a condição do dano.
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Ainda posso pedir sua ajuda para consertar se minha caixa de TV DIGI estiver fora da garantia?

➤. Sim claro. Você pode entrar em contato conosco para obter assistência a qualquer momento durante o horário comercial.
➤. O reparo de uma caixa de TV fora da garantia incorrerá em taxas de inspeção relacionadas e faremos um orçamento com base na condição do dano.

Comprei uma caixa de TV de outro vendedor DIGIBOX. Você pode me ajudar a resolver o problema?

➤. Se houver problemas relacionados ao software da caixa, podemos ajudá-lo a resolvê-los;
➤. Se houver problemas relacionados ao hardware da caixa, você precisará entrar em contato com o vendedor de quem comprou ou com o serviço pós-venda profissional da DIGI para obter assistência;
➤. Somos responsáveis apenas pelas caixas de TV DIGI adquiridas em nossa loja e não somos responsáveis pelas adquiridas fora de nossa loja. Obrigado pela sua compreensão e apoio.
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