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By DIGIBox TV Box | 04 January 2025 | 0 Comments
Como corrigir problemas de conexão Wi-Fi do DIGIBox
Se você estiver enfrentando problemas para conectar seu DIGIBox ao Wi-Fi, siga estas etapas de solução de problemas:
1. O DIGIBox não se conecta ao Wi-Fi
Etapa 1: reinicie seu DIGIBox
A primeira coisa que você deve tentar é desligar e reiniciar seu DIGIBox. Este passo simples pode frequentemente resolver pequenos problemas de conectividade.
Etapa 2: ajuste as configurações de criptografia do seu roteador
Se reiniciar não resolver o problema, tente alterar as configurações de criptografia do seu roteador para "Nenhum" (não seguro) e tente se conectar novamente. Se a conexão funcionar, você pode redefinir a senha do seu roteador e as configurações de criptografia, e reconectar seu DIGIBox à rede segura.
Etapa 3: teste com um hotspot móvel
Se os passos acima não funcionarem, use um dispositivo móvel com uma conexão de internet estável para criar um hotspot Wi-Fi. Conecte seu DIGIBox ao hotspot. Se ele se conectar com sucesso, pode haver um problema com seu roteador. Neste caso, considere substituir seu roteador ou solucionar problemas mais detalhadamente.
Além disso, se você ainda estiver com problemas, pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente e fornecer o endereço MAC do seu DIGIBox. Nossos técnicos podem atualizar seu dispositivo remotamente. Após a conclusão da atualização, basta executar uma atualização OTA (Over-The-Air) no seu DIGIBox, e seu problema deverá ser resolvido.
2. O Wi-Fi mostra que está conectado, mas não há Internet
Etapa 1: restaurar as configurações de fábrica
Se o seu DIGIBox D3 Plus estiver conectado ao Wi-Fi, mas não houver internet, tente restaurar o dispositivo para as configurações de fábrica.
Etapa 2: teste com um hotspot móvel
Se o problema persistir, use um dispositivo móvel para criar um hotspot Wi-Fi e conecte seu DIGIBox ao hotspot. Se ele se conectar com sucesso, o problema pode estar no seu roteador. Recomendamos substituir seu roteador neste caso.
3. A lista de Wi-Fi está vazia
Etapa 1: verifique a função Wi-Fi no seu telefone
Primeiro, certifique-se de que seu telefone pode detectar redes Wi-Fi próximas. Se seu telefone detectar redes Wi-Fi, prossiga para o ciclo de energia (desligar e ligar) sua DIGI TV Box .
Etapa 2: Reinicie o DIGIBox
Após reiniciar, se a lista de Wi-Fi ainda estiver vazia, tente restaurar as configurações de fábrica no seu DIGIBox.
Etapa 3: Entre em contato com o vendedor
Se a lista de Wi-Fi ainda estiver vazia depois de tentar todas as etapas acima, entre em contato com o vendedor para obter mais assistência.
Esperamos que essas etapas ajudem você a resolver seus problemas com o DIGIBox Wi-Fi. Se você continuar a ter problemas, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos comprometidos em fornecer a você a melhor experiência!
